S rezervačním systémem ubytování na portálu Praha-Hotel.eu si můžete vyhledat ubytování přesně dle Vašich přání a požadavků i provést samotnou rezervaci…
Na této stránce naleznete veškeré informace potřebné k úspěšné rezervaci - od úvodní fáze hledání přes proces poptávky / rezervace až po platbu a fakturaci s finálním potvrzením rezervace a obdržení Voucheru.
Pokud se nechcete zdržovat pročítáním těchto informací, rad a pokynů (…stejně jako kdykoliv, když si nebudete s něčím jistí, budete potřebovat radu, tip, jakékoliv doplňující informace atd…), můžete během pracovního týdne v době od 9:00 do 17:30 zavolat ZDARMA na naši Zelenou linku na telefonním čísle +420 800 700 531, kde Vám pracovníci našeho rezervačního oddělení rádi a ochotně poskytnou všechny potřebné informace, příp. za Vás celou rezervaci sami provedou.
PRINCIP VYHLEDÁVÁNÍ A REZERVACE
Poté, co zadáte do světle modrého
formuláře Vyhledejte si hotely – online umístěného v
horní části homepage (úvodní stránky) portálu
Praha-Hotel.eu požadované
parametry hledaného
ubytování (např. poloha, druh ubytovacího zařízení, počet ubytovaných osob atd.) a
potvrdíte své
zadání pomocí
tlačítka Vyhledat, zobrazí se Vám nejdříve
hotely, které je možné
rezervovat v reálném čase (učinit tak můžete pomocí tlačítka
Rezervace on-line zobrazeného u každého z těchto hotelů). Teprve po nich následují ve výpisu také
další hotely, které rovněž
vyhovují Vámi
zadaným parametrům, ale
rezervace ubytování v nich je
možná pouze v režimu
Na vyžádání (tedy po předchozím
individuálním zpracování rezervace pracovníky našeho
rezervačního oddělení) – svůj
zájem o rezervaci ubytování v konkrétním hotelu dostupném v tomto režimu můžete potvrdit opět pomocí
tlačítka Rezervace na vyž. Procházet
dostupná ubytovací zařízení si můžete rovněž prostřednictvím
seznamu kategorií ubytování umístěného v růžovém panelu v
horní části levého sloupce dostupného
na všech stránkách webu
Praha-Hotel.eu, kde je naleznete
přehledně roztříděné dle
druhu ubytovacího zařízení od
hotelů nejvyšší kategorie v sekci
Luxusní hotely,
nadstandartního ubytování v rámci
Hotelů ****, přes nejčastější volbu
ubytování v rámci
cenově dostupných Hotelů *** směrem k
levnému ubytování v turistickém standartu
Hotelů ** a
Penzionů až po vyloženě
nejlevnější ubytování pro nenáročné v rámci kategorie
Hostely. V rámci těchto kategorií, které neprochází procesem
vyhledávání Vám budou nabídnuty
pouze hotely dostupné v režimu
Na vyžádání.
JAKÝ JE ROZDÍL MEZI HOTELY „ONLINE“ A HOTELY „NA VYŽÁDÁNÍ“…?
Pokoje v hotelu označeném příznakem Rezervace on-line jsou ihned k dispozici. Proces rezervace ubytování probíhá automaticky a během krátké chvíle může být poukaz (neboli tzv. Voucher) přímo ve Vašich rukou. Co se týká hotelových pokojů označených přívlastkem Na vyžádání, u těch musíme nejprve přímo v daném hotelu prověřit, zda jsou pro daný termín skutečně k dispozici. Běžná doba zpracování dotazu na ubytování v tomto režimu je několik hodin, (nejpozději však do 24 hodin od přijetí Vašeho požadavku). V případě, že poptáváte ubytování v pokojích Na vyžádání mimo pracovní týden tj. v průběhu víkendu, bude ověření jejich dostupnosti trvat pravděpodobně do pondělního dopoledne, neboť během víkendu zpravidla hoteloví pracovníci mající na starosti rezervaci ubytování nepracují a naše rezervační oddělení proto může Váš požadavek reálně začít zpracovávat nejdříve v pondělí ráno.
POSTUP REZERVACE U HOTELOVÝCH POKOJŮ „ONLINE“
1. Poté, co si definitivně zvolíte hotel odpovídající plně Vašim požadavkům, můžete v jeho tzv. kartě (tj. stránce s detailními informacemi o tomto hotelu) kliknout na tlačítko Rezervace on-line.
V dalším kroku se Vám zobrazí formulář Požadavek – ubytování, kde máte možnost kontroly (příp. opravy) požadovaného termínu ubytování. Poté pokračujte k dalšímu kroku pomocí tlačítka Potvrdit termín.
2. Další krok Vám poskytne příležitost ke kontrole a případné změně požadovaného počtu a typu pokojů – jakmile tak učiníte, přikročte k další fázi rezervace pomocí stisknutí tlačítka Potvrdit složení pokojů.
3. Následuje specifikace Vašich kontaktních údajů, jako je e-mailová adresa, kontaktní telefon včetně uvedení způsobu, jakým se s Vámi mají spojit pracovníci našeho rezervačního oddělení pro upřesnění Vašich požadavků a zpracování Vašeho požadavku rezervace.
4. Pokud chcete kromě samotného ubytování
objednat také některé z našich
dalších služeb, jako jsou např.
Transfery z / na letiště, prohlídky nejkrásnějších českých
Hradů a zámků, dozvědět se něco zajímavého o hlavním městě ČR formou
Prohlídek Prahy se zkušeným turistickým průvodcem příp. další
Programy, můžete tak učinit volbou
tlačítka Přidat služby. Pokud
zájem o objednávku dalších služeb
nemáte, stiskněte
tlačítko Rezervovat on-line k
definitivnímu odeslání objednávky a
přikročení k platbě za objednané služby.
5. Formulář
Objednávka slouží k dodání
informací a
údajů potřebných k
provedení a následné
identifikaci platby. Poté, co
dle pokynů vyplníte
správně všechny požadované
údaje a zaškrtnutím příslušné volby vyjádříte svůj
souhlas s platnými
Obchodními podmínkami přistupte k
procesu platby samotné. Dostupné jsou
2 varianty způsobu provedení
platby:
-
Pokud objednávku resp. platbu provádíte min. 3 dny před prvním dnem, kterým začíná vybraný termín ubytování, můžete zaplatit formou bankovního převodu a tedy pokračovat volbou tlačítka Objednat a zaplatit převodem.
-
V opačném případě pokračujte stisknutím tlačítka Objednat a zaplatit kartou, čímž budete přesměrováni do platební brány systému GP WebPay (někdejší Pay Muzo), kde můžete provést úhradu pomocí své platební karty. (Více informací o tomto způsobu úhrady najdete na webu jeho poskytovatele viz. Global Payments Europe).
Pokud si
nejste jistí, který
způsob úhrady zvolit, poraďte se s
pracovníky našeho
rezervačního oddělení - učinit tak můžete
zasláním Vašeho
dotazu na tuto
e-mailovou adresu nebo
v pracovní době (tj.
Po-Pá v době
od 9:00 do 17:30 hodin) k tomuto účelu využít
ZDARMA naši
Zelenou linku na telefonním čísle
+420 800 700 531.
POSTUP REZERVACE U HOTELOVÝCH POKOJŮ „NA VYŽÁDÁNÍ “
1. Jakmile si definitivně vyberete hotel, ve kterém chcete rezervaci provést, je zapotřebí na tzv. kartě daného hotelu (tj. stránce s detailními informacemi o tomto hotelu) stisknout tlačítko Rezervace na vyž.
2. Následný postup (tj. formulář Požadavek – ubytování, kontrola a Potvrzení termínu, kontrola a Potvrzení složení pokojů, zadání kontaktních údajů včetně možnosti Přidání služeb) je totožný s postupem uvedeným v předchozím odstavci (tj. jako u hotelů v režimu On-line) – pozorně si proto prosím přečtěte informace uvedené v bodech 1. až 5. a postupujte přesně dle uvedených pokynů.
3. Po vyplnění a kontrole údajů nutných k provedení a identifikaci Vaší platby stiskněte tlačítko Rezervovat on-line, čímž Vaši rezervaci odešlete našemu rezervačnímu oddělení ke zpracování. Během chvíle obdržíte na svou e-mailovou adresu individuálně vypracovanou Nabídku. Přesný čas jejího zaslání – tj. doba potřebná k jejímu zpracování je závislá na mnoha okolnostech, přičemž ne všechny můžeme ovlivnit – rádi bychom Vás proto požádali o příp. trpělivost – i naším cílem je vyřídit celý proces rezervace úspěšně a v co nejkratším možném termínu.
4. E-mail s touto Nabídkou obsahuje mmj. také aktivní odkaz směřující na stránky našeho interního systému s informacemi o průběhu / stavu vyřizování Vaší rezervace. Pokud Vás tedy obsah Nabídky zaujal a chcete rezervaci za daných podmínek uskutečnit, klikněte na tento odkaz a na stránkách našeho rezervačního systému můžete následně provést potvrzení rezervace včetně jejího zaplacení.
5. Pokud nejste v daný okamžik připojení k internetu nebo se jen zkrátka nechcete zdržovat tímto postupem, můžete opět zcela ZDARMA využít naši telefonickou Zelenou linku na čísle +420 800 700 531 a my vše potřebné vyřídíme za Vás…
POSTUP U REZERVACÍ PRO SKUPINY 15 A VÍCE OSOB / 10 A VÍCE POKOJŮ
Dotazy na možnosti rezervace ubytování resp. konkrétní poptávky větších skupin řešíme vždy individuálně – tj. v režimu Na vyžádání (důvodem je skutečnost, že v praxi je jen opravdu málokdy v daném termínu automaticky k dispozici požadovaný počet a složení pokojů).
Skupinové poptávky proto zpracovává naše rezervační oddělení stejným způsobem, jako všechny klasické rezervace Na vyžádání (podrobné informace a návod, jak postupovat při rezervaci v tomto případě viz. předchozí odstavce na této stránce).
Dotazy /
zadání Vaší
poptávky pro skupiny čítající
více než 15 osob nám můžete zaslat přímo
rezervačnímu oddělení na tento
e-mail, příp.
v pracovní době využít naši
Zelenou linku, která je Vám k dispozici zcela
ZDARMA na čísle
+420 800 700 531.
JAK PLATIT ANEB VARIANTY ZPŮSOBU ÚHRADY OBJEDNANÝCH SLUŽEB
1. Platba kartou – GP WebPay
Stisknutím tlačítka
Objednat a zaplatit kartou definitivně
potvrdíte svůj
výběr a budete
automaticky přesměrováni do
platební brány portálu
GP WebPay, kde uskutečníte potřebnou platbu. Jde o
celosvětově rozšířený,
spolehlivý a naprosto
bezpečný způsob
plateb (více informací na webu
Global Payments Europe).
K žádným datům použitým během platby nemáme přístup – celý platební proces / elektronický přenos dat probíhá výhradně mezi Vámi, platební branou GP WebPay a příslušnou bankou. Teprve po dokončení platby obdržíme od banky avízo o příp. úspěšném provedení platby a s odstupem několika dnů pak i klasické bankovní potvrzení o uskutečnění transakce.
Platba přes GP WebPay probíhá podobným způsobem, jaký funguje u většiny dnešních systémů pro platby prostřednictvím kreditní karty a to v měně CZK (tj. v Korunách českých). Ve vstupním formuláři brány pouze zadáte potřebné data o Vaší kreditní kartě a následně potvrdíte transakci – na závěr Vám displej zobrazí informaci o uskutečnění / odmítnutí provedení platby.
2. Platba bankovním převodem
Pokud provádíte úhradu objednaných služeb min. 3 dny před začátkem ubytování, můžete zvolit úhradu pomocí klasického bankovního převodu a tedy kliknout na tlačítko Objednat a zaplatit převodem. Na zadanou e-mailovou adresu Vám ihned přijde zálohová faktura s veškerými informacemi potřebnými k správnému ukustečnění převodu (číslo bankovního účtu, variabilní symbol aj.).
V některých případech je nutné doložit po převodu potvrzení o uskutečněné platbě (např. příkaz k úhradě atd.).
Úhrada objednaných služeb v hotovosti na místě (např. v recepci hotelu) je možná pouze po předchozí domluvě – z důvodu navýšení nákladů na zpracování je však tato varianta zpoplatněna částkou ve výši 200,- Kč / rezervace.
4. Přijímané karty
Akceptujeme následující typy karet VISA, VISA ELECTRON, MASTER CARD a MAESTRO. Některé platební karty neumožňují provedení platby přes internet – bližší informace o možnostech platby kartou získáte ve Vaší bance.
POTVRZENÍ SLUŽEB – VOUCHER
Několikrát denně kontrolujeme příchozí platby na našem účtu - jakmile Vaši platbu obdržíme (příp. poté, co od Vás obržíme příkaz k úhradě), zašleme Vám e-mailem Vouchery – tj. ubytovací poukaz, který slouží jako Váš doklad / potvrzení pro hotel event. další poskytovatele služeb.
Na každou úspěšně rezervovanou službu dostanete příslušný voucher, který následně předáte poskytovateli služby (např. v případě ubytování na hotelu jej předáte při příjezdu na hotel personálu recepce).
OBCHODNÍ PODMÍNKY
Doporučujeme Vám před rezervací samotnou si tyto všeobecné obchodní podmínky alespoň krátce pročíst.