Jak rezervovat

S rezervačním systémem ubytování na portálu Praha-Hotel.eu si můžete vyhledat ubytování přesně dle Vašich přání a požadavků i provést samotnou rezervaci

 
Na této stránce naleznete veškeré informace potřebné k úspěšné rezervaci - od úvodní fáze hledání přes proces poptávky / rezervace až po platbu a fakturaci s finálním potvrzením rezervace a obdržení Voucheru.

Pokud se nechcete zdržovat pročítáním těchto informací, rad a pokynů (…stejně jako kdykoliv, když si nebudete s něčím jistí, budete potřebovat radu, tip, jakékoliv doplňující informace atd…), můžete během pracovního týdne v době od 9:00 do 17:30 zavolat ZDARMA na naši Zelenou linku na telefonním čísle +420 800 700 531, kde Vám pracovníci našeho rezervačního oddělení rádi a ochotně poskytnou všechny potřebné informace, příp. za Vás celou rezervaci sami provedou.

 

 

PRINCIP VYHLEDÁVÁNÍ A REZERVACE 

Poté, co zadáte do světle modrého formuláře Vyhledejte si hotely – online umístěného v horní části homepage (úvodní stránky) portálu Praha-Hotel.eu požadované parametry hledaného ubytování (např. poloha, druh ubytovacího zařízení, počet ubytovaných osob atd.) a potvrdíte své zadání pomocí tlačítka Vyhledat, zobrazí se Vám nejdříve hotely, které je možné rezervovat v reálném čase (učinit tak můžete pomocí tlačítka Rezervace on-line zobrazeného u každého z těchto hotelů). Teprve po nich následují ve výpisu také další hotely, které rovněž vyhovují Vámi zadaným parametrům, ale rezervace ubytování v nich je možná pouze v režimu Na vyžádání (tedy po předchozím individuálním zpracování rezervace pracovníky našeho rezervačního oddělení) – svůj zájem o rezervaci ubytování v konkrétním hotelu dostupném v tomto režimu můžete potvrdit opět pomocí tlačítka Rezervace na vyž. Procházet dostupná ubytovací zařízení si můžete rovněž prostřednictvím seznamu kategorií ubytování umístěného v růžovém panelu v horní části levého sloupce dostupného na všech stránkách webu Praha-Hotel.eu, kde je naleznete přehledně roztříděné dle druhu ubytovacího zařízení od hotelů nejvyšší kategorie v sekci Luxusní hotely, nadstandartního ubytování v rámci Hotelů ****, přes nejčastější volbu ubytování v rámci cenově dostupných Hotelů *** směrem k levnému ubytování v turistickém standartu Hotelů ** a Penzionů až po vyloženě nejlevnější ubytování pro nenáročné v rámci kategorie Hostely. V rámci těchto kategorií, které neprochází procesem vyhledávání Vám budou nabídnuty pouze hotely dostupné v režimu Na vyžádání.
 
 

JAKÝ JE ROZDÍL MEZI HOTELY „ONLINE“ A HOTELY „NA VYŽÁDÁNÍ“…? 

Pokoje v hotelu označeném příznakem Rezervace on-line jsou ihned k dispozici. Proces rezervace ubytování probíhá automaticky a během krátké chvíle může být poukaz (neboli tzv. Voucher) přímo ve Vašich rukou. Co se týká hotelových pokojů označených přívlastkem Na vyžádání, u těch musíme nejprve přímo v daném hotelu prověřit, zda jsou pro daný termín skutečně k dispozici. Běžná doba zpracování dotazu na ubytování v tomto režimu je několik hodin, (nejpozději však do 24 hodin od přijetí Vašeho požadavku). V případě, že poptáváte ubytování v pokojích Na vyžádání mimo pracovní týden tj. v průběhu víkendu, bude ověření jejich dostupnosti trvat pravděpodobně do pondělního dopoledne, neboť  během víkendu zpravidla hoteloví pracovníci mající na starosti rezervaci ubytování nepracují a naše rezervační oddělení proto může Váš požadavek reálně začít zpracovávat nejdříve pondělí ráno.
 
 

POSTUP REZERVACE U HOTELOVÝCH POKOJŮ „ONLINE“

1. Poté, co si definitivně zvolíte hotel odpovídající plně Vašim požadavkům, můžete v jeho tzv. kartě (tj. stránce s detailními informacemi o tomto hotelu) kliknout na tlačítko Rezervace on-line

V dalším kroku se Vám zobrazí formulář Požadavek – ubytování, kde máte možnost kontroly (příp. opravy) požadovaného termínu ubytování. Poté pokračujte k dalšímu kroku pomocí tlačítka Potvrdit termín.
 
2. Další krok Vám poskytne příležitost ke kontrole a případné změně požadovaného počtu a typu pokojů – jakmile tak učiníte, přikročte k další fázi rezervace pomocí stisknutí tlačítka Potvrdit složení pokojů.
 
3. Následuje specifikace Vašich kontaktních údajů, jako je e-mailová adresa, kontaktní telefon včetně uvedení způsobu, jakým se s Vámi mají spojit pracovníci našeho rezervačního oddělení pro upřesnění Vašich požadavků a zpracování Vašeho požadavku rezervace.
 
4. Pokud chcete kromě samotného ubytování objednat také některé z našich dalších služeb, jako jsou např. Transfery z / na letiště, prohlídky nejkrásnějších českých Hradů a zámků, dozvědět se něco zajímavého o hlavním městě ČR formou Prohlídek Prahy se zkušeným turistickým průvodcem příp. další Programy, můžete tak učinit volbou tlačítka Přidat služby. Pokud zájem o objednávku dalších služeb nemáte, stiskněte tlačítko Rezervovat on-linedefinitivnímu odeslání objednávky a přikročení k platbě za objednané služby.
 
5. Formulář Objednávka slouží k dodání informací a údajů potřebných k provedení a následné identifikaci platby. Poté, co dle pokynů vyplníte správně všechny požadované údaje a zaškrtnutím příslušné volby vyjádříte svůj souhlas s platnými Obchodními podmínkami přistupte k procesu platby samotné. Dostupné jsou 2 varianty způsobu provedení platby:
 
  • Pokud objednávku resp. platbu provádíte min. 3 dny před prvním dnem, kterým začíná vybraný termín ubytování, můžete zaplatit formou bankovního převodu a tedy pokračovat volbou tlačítka Objednat a zaplatit převodem.
  • opačném případě pokračujte stisknutím tlačítka Objednat a zaplatit kartou, čímž budete přesměrováni do platební brány systému GP WebPay (někdejší Pay Muzo), kde můžete provést úhradu pomocí své platební karty. (Více informací o tomto způsobu úhrady najdete na webu jeho poskytovatele viz. Global Payments Europe).
 
Pokud si nejste jistí, který způsob úhrady zvolit, poraďte se s pracovníky našeho rezervačního oddělení - učinit tak můžete zasláním Vašeho dotazu na tuto e-mailovou adresu nebo v pracovní době (tj. Po-Pá v době od 9:00 do 17:30 hodin) k tomuto účelu využít ZDARMA naši Zelenou linku na telefonním čísle +420 800 700 531.
 
 

POSTUP REZERVACE U HOTELOVÝCH POKOJŮ „NA VYŽÁDÁNÍ “

1. Jakmile si definitivně vyberete hotel, ve kterém chcete rezervaci provést, je zapotřebí na tzv. kartě daného hotelu (tj. stránce detailními informacemi o tomto hotelu) stisknout tlačítko Rezervace na vyž
 
2. Následný postup (tj. formulář Požadavek – ubytování, kontrola a Potvrzení termínu, kontrola a Potvrzení složení pokojů, zadání kontaktních údajů včetně možnosti Přidání služeb) je totožný s postupem uvedeným v předchozím odstavci (tj. jako u hotelů režimu On-line) – pozorně si proto prosím přečtěte informace uvedené v bodech 1. až 5. a postupujte přesně dle uvedených pokynů.
 
3. Po vyplnění a kontrole údajů nutných k provedení a identifikaci Vaší platby stiskněte tlačítko Rezervovat on-line, čímž Vaši rezervaci odešlete našemu rezervačnímu oddělení ke zpracování. Během chvíle obdržíte na svou e-mailovou adresu individuálně vypracovanou Nabídku. Přesný čas jejího zaslání – tj. doba potřebná k jejímu zpracování je závislá na mnoha okolnostech, přičemž ne všechny můžeme ovlivnit – rádi bychom Vás proto požádali o příp. trpělivost – i naším cílem je vyřídit celý proces rezervace úspěšně a v co nejkratším možném termínu.
 
4. E-mail s touto Nabídkou obsahuje mmj. také aktivní odkaz směřující na stránky našeho interního systému s informacemi o průběhu / stavu vyřizování Vaší rezervace. Pokud Vás tedy obsah Nabídky zaujal a chcete rezervaci za daných podmínek uskutečnit, klikněte na tento odkaz a na stránkách našeho rezervačního systému můžete následně provést potvrzení rezervace včetně jejího zaplacení.
 
5. Pokud nejste v daný okamžik připojení k internetu nebo se jen zkrátka nechcete zdržovat tímto postupem, můžete opět zcela ZDARMA využít naši telefonickou Zelenou linku na čísle +420 800 700 531 a my vše potřebné vyřídíme za Vás
 
 

POSTUP U REZERVACÍ PRO SKUPINY 15 A VÍCE OSOB / 10 A VÍCE POKOJŮ

Dotazy na možnosti rezervace ubytování resp. konkrétní poptávky větších skupin řešíme vždy individuálně – tj. v režimu Na vyžádání (důvodem je skutečnost, že v praxi je jen opravdu málokdy v daném termínu automaticky k dispozici požadovaný počet a složení pokojů).
 
Skupinové poptávky proto zpracovává naše rezervační oddělení stejným způsobem, jako všechny klasické rezervace Na vyžádání (podrobné informace a návod, jak postupovat při rezervaci v tomto případě viz. předchozí odstavce na této stránce).
 
Dotazy / zadání Vaší poptávky pro skupiny čítající více než 15 osob nám můžete zaslat přímo rezervačnímu oddělení na tento e-mail, příp. v pracovní době využít naši Zelenou linku, která je Vám k dispozici zcela ZDARMA na čísle +420 800 700 531.
 
 

JAK PLATIT ANEB VARIANTY ZPŮSOBU ÚHRADY OBJEDNANÝCH SLUŽEB

 
1. Platba kartou – GP WebPay

Stisknutím tlačítka Objednat a zaplatit kartou definitivně potvrdíte svůj výběr a budete automaticky přesměrováni do platební brány portálu GP WebPay, kde uskutečníte potřebnou platbu. Jde o celosvětově rozšířený, spolehlivý a naprosto bezpečný způsob plateb (více informací na webu Global Payments Europe).
 
žádným datům použitým během platby nemáme přístup – celý platební proces / elektronický přenos dat probíhá výhradně mezi Vámi, platební branou GP WebPay a příslušnou bankou. Teprve po dokončení platby obdržíme od banky avízo o příp. úspěšném provedení platby a s odstupem několika dnů pak i klasické bankovní potvrzení o uskutečnění transakce.
 
Platba přes GP WebPay probíhá podobným způsobem, jaký funguje u většiny dnešních systémů pro platby prostřednictvím kreditní karty a to v měně CZK (tj. v Korunách českých). Ve vstupním formuláři brány pouze zadáte potřebné data o Vaší kreditní kartě a následně potvrdíte transakci – na závěr Vám displej zobrazí informaci o uskutečnění / odmítnutí provedení platby.
 
2. Platba bankovním převodem

Pokud provádíte úhradu objednaných služeb min. 3 dny před začátkem ubytování, můžete zvolit úhradu pomocí klasického bankovního převodu a tedy kliknout na tlačítko Objednat a zaplatit převodem. Na zadanou e-mailovou adresu Vám ihned přijde zálohová faktura s veškerými informacemi potřebnými k správnému ukustečnění převodu (číslo bankovního účtu, variabilní symbol aj.).
 
V některých případech je nutné doložit po převodu potvrzení o uskutečněné platbě (např. příkaz k úhradě atd.).
 
2. Platba v hotovosti

Úhrada objednaných služeb v hotovosti na místě (např. v recepci hotelu) je možná pouze po předchozí domluvě – z důvodu navýšení nákladů na zpracování je však tato varianta zpoplatněna částkou ve výši 200,- Kč / rezervace.

 
4. Přijímané karty

Akceptujeme následující typy karet VISA, VISA ELECTRON, MASTER CARD a MAESTRO. Některé platební karty neumožňují provedení platby přes internet – bližší informace o možnostech platby kartou získáte ve Vaší bance.
 
 

POTVRZENÍ SLUŽEB – VOUCHER

Několikrát denně kontrolujeme příchozí platby na našem účtu - jakmile Vaši platbu obdržíme (příp. poté, co od Vás obržíme příkaz k úhradě), zašleme Vám e-mailem Vouchery – tj. ubytovací poukaz, který slouží jako Váš doklad / potvrzení pro hotel event. další poskytovatele služeb.
 
Na každou úspěšně rezervovanou službu dostanete příslušný voucher, který následně předáte poskytovateli služby (např. v případě ubytování na hotelu jej předáte při příjezdu na hotel personálu recepce).
 
 

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Před závěrečným odesláním Vaší rezervace potvrzujete, že jste srozuměni s platným zněním Obchodních podmínek (OP).
 
Doporučujeme Vám před rezervací samotnou si tyto všeobecné obchodní podmínky alespoň krátce pročíst.